Retours et remboursements

Comment faire un retour ?

Écris-nous à bonjour@ilovebad.fr avec :

• ton numéro de commande ;
• l’article concerné ;
• la raison du retour ;
• une photo si le produit est défectueux ou non conforme.

Dès réception de ta demande, on te donne la marche à suivre.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit nous revenir dans son état d’origine :

• non porté ;
• non lavé ;
• non abîmé ;
• avec ses étiquettes et accessoires d’origine.

On comprend qu’un essayage puisse arriver, mais si un article est retourné dans un état qui ne permet plus sa remise en vente, nous pourrons refuser le remboursement ou appliquer une décote.

Remboursement

Une fois ton retour reçu, ou dès que tu nous fournis une preuve d’envoi, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard payés lors de la commande. Si tu avais choisi une livraison plus rapide ou plus chère, seul le montant de la livraison standard sera remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour restent à ta charge, sauf indication contraire de notre part. Pour éviter toute mauvaise surprise, on te conseille d’utiliser un envoi suivi.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment lorsqu’ils ont été ouverts ou descellés et qu’ils ne peuvent plus être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.